危机处理不能说谎，要真实处理，让人感受到诚意。

 

台湾奥美集团董事长  白崇亮

 危机处理的三大原则：

1. 面对事情要诚实

2. 道歉认错要诚心

3. 赔偿善后要诚意

 

台湾 庄淇铭教授